Malaysia sedang bergerak ke arah kawal selia platform e-dagang yang lebih menyeluruh.
Pada 26 Ogos 2026, kerajaan mengumumkan bahawa Kementerian Kewangan dan Kementerian Komunikasi akan mengambil langkah segera untuk memperkenalkan langkah kawal selia baharu, termasuk keperluan pendaftaran platform e-dagang. Matlamatnya adalah untuk melindungi pengguna dan memastikan produk yang dijual dalam talian mematuhi piawaian Malaysia—bukan untuk menutup atau menyekat platform e-dagang. Bernama melaporkan pengumuman Kabinet tersebut pada 26 Ogos 2026.
Perkembangan ini penting untuk perniagaan yang menjual melalui Shopee, Lazada, TikTok Shop dan platform lain. Walau bagaimanapun, penjual perlu membezakan antara pengumuman dasar dengan peraturan yang sudah berkuat kuasa.
Apakah yang telah disahkan?
Kerajaan telah mengesahkan hasrat untuk memperkenalkan rangka kerja kawal selia yang merangkumi pendaftaran platform.
Antara isu yang diketengahkan ialah:
- Produk elektrik dan elektronik yang mungkin tidak memenuhi piawaian keselamatan
- Produk yang membawa tuntutan halal yang diragui
- Penipuan dalam talian dan aduan pengguna
- Tahap akauntabiliti yang tidak mencukupi dalam ekosistem e-dagang
Kementerian berkaitan dijangka mengadakan sesi libat urus dengan pengendali platform sebelum butiran pelaksanaan dimuktamadkan.
Langkah ini juga merupakan sebahagian daripada usaha kerajaan yang lebih luas. Pada Jun 2026, KPDN memaklumkan bahawa satu rangka kerja undang-undang baharu sedang dibangunkan untuk memperkukuh akauntabiliti platform, menangani jurang kawal selia dan melindungi perusahaan mikro, kecil dan sederhana tempatan. Kajian tersebut turut mengambil kira isu produk tiruan dan penjual luar negara. Bernama menerangkan usaha perundangan ini pada 25 Jun 2026.
Apakah yang belum disahkan?
Setakat 31 Ogos 2026, pengumuman awam tersebut belum menetapkan:
- Bentuk akhir undang-undang atau peraturan
- Tarikh pelaksanaan
- Platform yang wajib didaftarkan
- Sama ada penjual individu perlu melalui pendaftaran baharu
- Yuran, penalti atau format laporan baharu
- Dokumen yang mungkin diminta daripada penjual
Penjual tidak perlu membuat perubahan drastik berdasarkan spekulasi media sosial. Tempoh ini lebih sesuai digunakan untuk menyusun rekod dan meningkatkan tahap kesediaan pematuhan.
Enam langkah praktikal untuk penjual
1. Semak maklumat perniagaan
Pastikan nama perniagaan, maklumat SSM, akaun bank, maklumat cukai dan profil penjual di platform adalah selaras.
Sebarang perbezaan antara nama berdaftar dengan nama dagangan perlu didokumenkan dengan jelas.
2. Audit senarai produk
Semak tajuk, penerangan, gambar, spesifikasi dan tuntutan produk. Elakkan dakwaan yang tidak mempunyai bukti tentang keselamatan, prestasi, negara asal, pensijilan atau status halal.
Gunakan tanda pensijilan hanya apabila produk benar-benar layak menggunakannya.
3. Simpan rekod pembekal dan produk
Simpan invois pembekal, spesifikasi produk, permit, sijil dan surat-menyurat berkaitan. Rekod ini penting jika platform meminta pengesahan atau pelanggan mempertikaikan sesuatu tuntutan produk.
4. Susun rekod transaksi dan khidmat pelanggan
Simpan rekod pesanan, nombor penjejakan, pembatalan, pemulangan, bayaran balik dan aduan pelanggan dengan teratur.
Rekod yang jelas memudahkan semakan platform dan penyelesaian pertikaian.
5. Tingkatkan ketepatan pemenuhan pesanan
Pastikan jumlah stok, variasi produk, maklumat bungkusan dan rekod penghantaran adalah tepat.
Gunakan pembungkusan yang sesuai dan simpan maklumat penjejakan. Proses penghantaran yang baik dapat mengurangkan kerosakan, aduan dan kes bayaran balik.
6. Pantau pengumuman rasmi
Ikuti perkembangan daripada KPDN, Kementerian Kewangan, Kementerian Komunikasi serta pusat penjual bagi platform yang digunakan.
Syarat platform mungkin hanya berubah selepas proses libat urus dan peraturan akhir dikeluarkan.
Apakah perubahan yang mungkin berlaku?
Berdasarkan hala tuju yang diumumkan kerajaan, platform mungkin memperkenalkan pengesahan penjual, pemeriksaan dokumen produk, kawalan senarai produk dan proses pengendalian aduan yang lebih ketat. Penjual rentas sempadan juga mungkin berdepan syarat pematuhan tambahan.
Ini merupakan kemungkinan berdasarkan hala tuju dasar, bukannya kewajipan yang telah disahkan. Skop akhir masih boleh berubah.
Jangan panik, tetapi jangan abaikan perkembangan ini
Kerajaan telah menyatakan bahawa platform e-dagang tidak akan ditutup atau disekat. Tumpuannya ialah perlindungan pengguna, piawaian produk dan akauntabiliti.
Bagi penjual yang bertanggungjawab, kawal selia yang lebih baik juga boleh mewujudkan pasaran yang lebih adil dengan mengurangkan persaingan daripada produk yang tidak disahkan atau tidak mematuhi piawaian.
Kitarpack akan terus memantau pengumuman kerajaan dan kemas kini platform yang berkaitan dengan penjual dalam talian di Malaysia.
Untuk keperluan pembungkusan penghantaran, Kitarpack menyediakan stok tempatan bubble mailer mutiara neutral dalam lapan saiz dari Klang, dengan pilihan karton kecil dan karton pukal.
Artikel ini menyediakan maklumat perniagaan umum dan bukan nasihat undang-undang atau percukaian.